Публичная оферта

ИП Рыбасова Дарья Андреевна
ИНН: 781302241131
ОГРНИП: 318784700297852
Юридический адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Пушкарская, д. 4–6, кв. 17
E-mail для претензий и заявок: daria.rybasova@gmail.com

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») Индивидуального предпринимателя Рыбасовой Дарьи Андреевны (далее — «Исполнитель») и адресован любому физическому лицу (далее — «Ученик»), которое приобретает информационно-консультационные услуги (далее — «Курс», «Услуги») на сайтах universitetmam.ru, 4mama.ru (включая поддомен u.bemulti.ru), delolet.ru, bemulti.ru и в мобильных приложениях Исполнителя для iOS и Android (вместе — «Сайт»).

1.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Учеником в порядке, установленном разделом 3 (статьи 437, 438 Гражданского кодекса РФ).

1.3. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, являются информационно-консультационными и не относятся к образовательной деятельности в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Лицензирование таких услуг не требуется. Документы об образовании государственного образца не выдаются. Сертификаты, дипломы и иные документы об окончании Курса не выдаются Исполнителем.

1.4. Действующая редакция Оферты всегда размещена по адресам universitetmam.ru/offer и 4mama.ru/offer.

2. Термины

• Курс — информационно-консультационная программа Исполнителя по теме женского здоровья, материнства, питания и смежных тем, состоящая из видео-уроков, текстовых и графических материалов, заданий, доступа в закрытое сообщество (чат) и иных материалов, состав которых указан на странице Курса.
• Базовые уроки — обязательные уроки Курса, формирующие его основное содержание. Перечень базовых уроков и их количество указаны на Странице Курса. Только базовые уроки учитываются при расчёте процента прохождения Курса для целей раздела 6 (возврат).
• Дополнительные уроки — необязательные материалы (бонусные уроки, расширенные модули, записи прошлых эфиров, гостевые лекции и т. п.), которые могут входить в Курс по усмотрению Исполнителя. Их прохождение не учитывается при расчёте процента прохождения Курса.
• Онлайн-консультация Дарьи Рыбасовой (далее — «Консультация») — индивидуальная или групповая видеовстреча с Дарьей Рыбасовой в рамках Курса. Стоимость одной Консультации для целей расчёта возврата (раздел 6) определяется в размере 19 900 ₽ независимо от тарифа Курса, в состав которого она входит.
• Страница Курса — посадочная страница (лендинг) Курса на Сайте, на которой опубликованы наименование Курса, описание, состав (в том числе перечень базовых и дополнительных уроков, число Консультаций), длительность, срок доступа и стоимость на момент оформления заказа.
• Поток — конкретный запуск Курса с фиксированной датой старта и/или составом группы.
• Личный кабинет — закрытый раздел на сайте 4mama.ru (или u.bemulti.ru), доступ к которому Ученик получает после оплаты Курса. В Личном кабинете размещаются материалы Курса.
• Контент — все материалы Курса (видео, аудио, тексты, изображения, файлы для скачивания, методические материалы), а также интерфейсы Сайта и Личного кабинета.

3. Предмет договора. Порядок заключения

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Ученику информационно-консультационные услуги в виде предоставления удалённого доступа к материалам выбранного Учеником Курса, а Ученик обязуется оплатить Услуги в порядке и размере, установленных Договором и Страницей Курса.

3.2. Конкретные параметры Курса (наименование, состав материалов, длительность, дата старта Потока, срок доступа, стоимость, тариф) определяются на Странице Курса на момент оплаты. Страница Курса является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.3. Акцепт Оферты Учеником осуществляется одновременным выполнением следующих действий:

• проставление отметки «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» в форме оформления заказа;
• оплата стоимости выбранного Курса в порядке раздела 4.

3.4. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях редакции Оферты, действующей на момент оплаты, и редакции Страницы Курса, опубликованной на момент оплаты. Указанные условия фиксируются Исполнителем и хранятся в течение срока действия Договора и трёх лет после его прекращения.

3.5. Ученик подтверждает, что:

• является дееспособным физическим лицом старше 18 лет (для несовершеннолетних — что действует с согласия законного представителя);
• ознакомился с Офертой и Страницей Курса в полном объёме до оплаты;
• указанная при оформлении заказа информация (ФИО, телефон, e-mail) является достоверной.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Курса указывается на Странице Курса в российских рублях и включает все применимые налоги.

4.2. Оплата осуществляется одним из доступных способов, предложенных на Сайте: банковской картой через сервис интернет-эквайринга (ПАО «Т-Банк»), через сервисы рассрочки и иными способами, указанными на Сайте.

4.3. Кассовый чек по 54-ФЗ направляется Ученику на указанные при заказе e-mail и/или телефон.

4.4. Оплатой считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или на счёт его платёжного агента.

4.5. Ученик вправе приобрести Курс с использованием подарочного сертификата или промокода на условиях, указанных при их выдаче.

5. Доступ к Курсу

5.1. Доступ к материалам Курса предоставляется Ученику в Личном кабинете на сайте 4mama.ru (или u.bemulti.ru) в течение 24 часов с момента оплаты. Ссылка на вход и инструкции направляются на e-mail Ученика.

5.2. Срок доступа к материалам Курса устанавливается на Странице Курса на момент оплаты и может различаться для разных Курсов и тарифов.

5.3. Для Курса «Я беременна» (страница universitetmam.ru/land/yb и связанные с ним Потоки) Исполнитель гарантирует доступ к материалам не менее 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента предоставления доступа. Срок доступа может быть продлён по усмотрению Исполнителя.

5.4. Доступ к Курсу является именным: логин и пароль Ученика индивидуальны. Передача доступа третьим лицам, совместное использование одной учётной записи несколькими лицами, размещение учётных данных в открытом доступе — запрещены и являются основанием для блокировки доступа без возврата денежных средств (с учётом раздела 6).

5.5. Услуга считается оказанной в полном объёме по истечении срока доступа, указанного на Странице Курса (или продлённого Исполнителем).

5.6. Для целей расчёта возврата при отказе Ученика от Договора (раздел 6) частично оказанной считается услуга в объёме:

• фактически просмотренных Учеником базовых уроков Курса (статус прохождения фиксируется системой Личного кабинета на основании просмотра видео и/или явного подтверждения Ученика); прохождение дополнительных уроков при расчёте не учитывается;
• проведённых Консультаций (стоимость каждой — в соответствии с разделом 2);
• фактически понесённых Исполнителем расходов на хранение и предоставление доступа к Курсу — 1 000 ₽ за каждый начавшийся календарный месяц с момента предоставления Ученику доступа к Личному кабинету. Указанные расходы Исполнитель несёт независимо от активности Ученика: пока за Учеником закреплён персональный доступ, материалы Курса (видео-файлы, аудио, документы и иной Контент) хранятся на серверах хостинг-провайдера, обеспечивается резервное копирование, доставка через CDN, мониторинг и техническая поддержка платформы — за всё это Исполнитель платит провайдерам ежемесячно вне зависимости от того, заходит Ученик в Личный кабинет или нет.

6. Возврат денежных средств

Настоящий раздел применяется к отказу Ученика от Договора в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.1. Удержание комиссий платёжной системы

При любом возврате денежных средств по настоящему разделу Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы на приём и возврат платежа в платёжной системе, использованной Учеником при оплате (комиссия за входящий платёж + комиссия за исходящий возврат). Эти расходы являются прямыми, документально подтверждаемыми и удерживаются в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Совокупный размер удержания зависит от выбранного Учеником способа оплаты и составляет, ориентировочно:

• до 8% при оплате российскими банковскими картами через сервисы ЮKassa, Т-Банк, СБП и иные российские эквайеры;
• до 30% при оплате через сервис трансграничных платежей Lava (международные карты, расчётные счета вне РФ): около 15% удерживается платёжной системой при приёме платежа и около 15% — при возврате;
• иные значения для иных способов оплаты в соответствии с действующими тарифами платёжных систем.

Точный размер удержания указывается Исполнителем в ответе на заявление Ученика о возврате со ссылкой на тариф соответствующей платёжной системы.

6.2. «14 дней без объяснения причин»

В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления доступа к Курсу Ученик вправе отказаться от Договора без объяснения причин при условии, что в Личном кабинете Учеником пройдено не более 15% базовых уроков Курса и Учеником не была проведена Консультация.

В этом случае Исполнитель возвращает Ученику стоимость Курса за вычетом удержания по пункту 6.1 и расходов на хранение и предоставление доступа к Курсу из расчёта 1 000 ₽ за каждый начавшийся календарный месяц.

6.3. Отказ после 14 дней, после 15% базовых уроков или после Консультации — пропорциональный возврат

Если на момент отказа Ученика от Договора истекли 14 календарных дней с предоставления доступа, либо Учеником пройдено более 15% базовых уроков Курса, либо Учеником была проведена хотя бы одна Консультация, возврат рассчитывается по формуле:

Возврат = Стоимость_Курса
        − Стоимость_Курса × Доля_пройденного_по_базовым_урокам
        − 19 900 ₽ × Количество_проведённых_Консультаций
        − 1 000 ₽ × Количество_начавшихся_месяцев_доступа
        − Удержание_по_п.6.1 (комиссии платёжной системы)

Доля_пройденного_по_базовым_урокам =
    Пройденные_базовые_уроки / Общее_количество_базовых_уроков_Курса

Применяются следующие ограничения:

• Сумма возврата не может быть меньше нуля (если расчётная сумма получается отрицательной — возврат не производится; при этом доплат с Ученика Исполнитель не требует).
• Если Учеником пройдено более 51% базовых уроков Курса, услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится.
• Сумма возврата по настоящему пункту в любом случае не превышает 60% от стоимости Курса (с учётом расходов Исполнителя на размещение, поддержку платформы, обработку платежей и оказанные услуги).

Пример 1 (оплата российской картой, без Консультации). Курс — 30 000 ₽; 10 базовых уроков; Консультаций нет; Ученик прошёл 3 базовых урока и заявляет об отказе на 20-й день (1 начавшийся месяц).
Возврат = 30 000 − 30 000 × 3/10 − 0 − 1 000 × 1 − 30 000 × 8% = 30 000 − 9 000 − 1 000 − 2 400 = 17 600 ₽ (≤ 60% от 30 000 = 18 000 — кап не сработал).

Пример 2 (оплата через Lava). Те же условия.
Возврат = 30 000 − 9 000 − 1 000 − 30 000 × 30% = 11 000 ₽.

Пример 3 (Курс с Консультацией). Курс — 15 000 ₽; 10 базовых уроков и 1 Консультация; Ученик базовых уроков не прошёл, но участвовал в Консультации с Дарьей Рыбасовой; отказывается на 5-й день после открытия доступа (1 начавшийся месяц), оплата российской картой.
Возврат = 15 000 − 0 − 19 900 × 1 − 1 000 × 1 − 15 000 × 8% = 15 000 − 0 − 19 900 − 1 000 − 1 200 = −7 100 ₽ → возврат 0 ₽ (расчётная сумма отрицательна; стоимость уже оказанной Консультации превышает стоимость Курса).

Пример 4 (Курс пройден более чем на 51%). Курс — 30 000 ₽; 10 базовых уроков; Ученик прошёл 6 уроков (60% > 51%). Возврат не производится — Курс считается оказанным в полном объёме.

6.4. Что не возвращается

• Комиссии платёжной системы за приём и возврат платежа (см. п. 6.1).
• Расходы Исполнителя на хранение материалов Курса и предоставление доступа в Личный кабинет — 1 000 ₽ за каждый начавшийся календарный месяц доступа.
• Стоимость уже проведённых Консультаций Дарьи Рыбасовой — 19 900 ₽ за каждую состоявшуюся Консультацию.
• Стоимость уже пройденных базовых уроков Курса (учитываются пропорционально по п. 6.3).
• Стоимость подарочных сертификатов после их активации.
• Стоимость иных персональных услуг (проверка домашних заданий куратором, индивидуальные разборы и т. п.), уже оказанных Исполнителем по запросу Ученика.

Прохождение дополнительных уроков при расчёте возврата не учитывается (не уменьшает сумму возврата).

6.5. Порядок подачи заявления

Заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств направляется Учеником на e-mail daria.rybasova@gmail.com с указанием: ФИО, e-mail и телефона, использованных при оплате, наименования Курса, даты оплаты, реквизитов для возврата (номер карты или счёта).

6.6. Срок возврата

Возврат осуществляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и подтверждения Учеником его реквизитов (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Авторские права. Запрет на копирование и передачу

7.1. Все материалы Курса (видео, аудио, тексты, изображения, схемы, презентации, файлы для скачивания, чек-листы, тесты, методические материалы), а также Сайт, дизайн Личного кабинета и любые иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые в Курсе и на Сайте, являются объектами исключительных прав Исполнителя (статья 1259 ГК РФ) и охраняются в соответствии с законодательством РФ и международными договорами.

7.2. Ученику предоставляется личное, непередаваемое, неисключительное право использовать материалы Курса исключительно для личного некоммерческого ознакомления в течение срока доступа, указанного на Странице Курса.

7.3. Ученику строго запрещено:

• копировать, скачивать (за исключением случаев, прямо предусмотренных Курсом), записывать с экрана, фотографировать, перепечатывать, сохранять в облачных хранилищах или на любых иных носителях материалы Курса;
• публиковать, передавать, пересылать, распространять, размещать в открытом доступе, в социальных сетях, мессенджерах, на торрент-трекерах, маркетплейсах и любых иных ресурсах материалы Курса полностью или частично;
• предоставлять доступ к Личному кабинету и материалам Курса третьим лицам, продавать, перепродавать, дарить или иным образом передавать доступ;
• использовать материалы Курса для создания производных произведений, в том числе для записи и распространения собственных курсов на их основе;
• удалять, изменять или скрывать знаки авторской охраны, водяные знаки, метки и любые иные средства идентификации.

7.4. Нарушение пункта 7.3 является существенным нарушением Договора и влечёт:

• немедленную блокировку доступа Ученика к Курсу и Личному кабинету без возврата уплаченных денежных средств;
• право Исполнителя требовать с Ученика компенсацию в порядке статьи 1301 ГК РФ в размере от 100 000 (ста тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей за каждый факт нарушения, по выбору Исполнителя;
• возмещение убытков, причинённых Исполнителю и/или иным правообладателям, в полном объёме сверх суммы компенсации.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право использовать технические средства защиты (DRM, водяные знаки, идентификаторы устройств, индивидуальные водяные знаки видео с указанием идентификатора Ученика и т. п.) для контроля распространения материалов.

8. Обязанности Ученика

Ученик обязуется:

• сохранять конфиденциальность учётных данных Личного кабинета и не передавать их третьим лицам;
• использовать материалы Курса исключительно в личных некоммерческих целях;
• соблюдать законодательство РФ при использовании Сайта и Личного кабинета, в том числе при коммуникации в чатах и комментариях;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, обход технических средств защиты, парсинг, автоматизированный сбор данных;
• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временные технические сбои и перерывы в работе Сайта и Личного кабинета, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдер, провайдер связи, платёжная система, операторы мобильной связи), при условии оперативного восстановления работоспособности;
• результат применения Учеником информации, полученной из Курса, в его личной жизни, здоровье или коммерческой деятельности — Курс носит информационно-консультационный характер и не заменяет очной медицинской, психологической или иной профессиональной помощи.

9.3. Курсы Исполнителя по темам женского здоровья, беременности, гинекологии, эндокринологии, питания и иным смежным темам не являются медицинской помощью в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Исполнитель не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности. Материалы Курсов, ответы преподавателей и кураторов, в том числе в чатах Курса и комментариях к урокам, не являются медицинским диагнозом, назначением и не заменяют очной консультации врача.

9.4. При наличии симптомов, ухудшении самочувствия, при беременности (включая планируемую), а также при наличии хронических заболеваний и в любых иных случаях, требующих медицинской помощи, Ученик обязан обратиться к врачу. Исполнитель не несёт ответственности за решения Ученика, принятые на основании содержания Курса без консультации с лечащим врачом.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного Учеником Курса.

10. Персональные данные

10.1. Принимая настоящую Оферту, Ученик даёт согласие Исполнителю на обработку своих базовых персональных данных (ФИО, e-mail, телефон, IP-адрес, данные о действиях в Личном кабинете) в целях исполнения Договора, информирования о ходе обучения, выставления кассовых чеков, технической поддержки.

10.2. Условия обработки персональных данных, в том числе перечень целей, категорий данных, сроков хранения, порядок отзыва согласия и подачи запросов, описаны в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Сведения о состоянии здоровья Ученика (специальная категория ПДн по статье 10 152-ФЗ) обрабатываются Исполнителем только на основании отдельного согласия, которое запрашивается у Ученика в момент совершения действия, способного потребовать обработки таких данных (первое сообщение в чате Курса, первое обращение в поддержку с описанием самочувствия и т.п.). Условия и порядок дачи такого согласия установлены документом «Согласие на обработку специальных категорий персональных данных». Отказ от такого согласия не препятствует получению доступа к учебным материалам Курса.

10.4. Согласие на получение рекламно-информационных рассылок (новости, акции, маркетинговые сообщения) запрашивается отдельно при оформлении заказа и не влияет на возможность исполнения настоящего Договора. Ученик вправе отозвать такое согласие в любой момент одним нажатием через ссылку «отписаться» в любом таком письме, в личном кабинете либо по запросу на e-mail Исполнителя.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

11.2. Для уже заключённых Договоров (то есть для Учеников, уже акцептовавших предыдущую редакцию и оплативших Курс) применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты. Существенные условия таких Договоров (предмет, цена, состав Курса, срок доступа, условия возврата) не могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке (статья 310 ГК РФ).

11.3. Для новых заказов применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. Претензия направляется на e-mail daria.rybasova@gmail.com или почтой на юридический адрес Исполнителя. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12.2. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется правилами, установленными для потребительских споров (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя либо по выбору Ученика — по правилам альтернативной подсудности, установленным для потребителей.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (войны, акты органов власти, эпидемии, природные катастрофы, длительные сбои электроснабжения, интернет-провайдеров и платёжных систем). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

14. Прочие условия

14.1. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечёт недействительности иных положений.

14.2. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

14.3. Действующая редакция Оферты, история редакций и Политика конфиденциальности доступны на Сайте.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Рыбасова Дарья Андреевна
ИНН: 781302241131
ОГРНИП: 318784700297852
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Пушкарская, д. 4–6, кв. 17
E-mail: daria.rybasova@gmail.com
Сайты: universitetmam.ru, 4mama.ru (включая поддомен u.bemulti.ru), delolet.ru, bemulti.ru; мобильные приложения для iOS и Android

Редакция от 12 мая 2026 г.